Términos y Condiciones de Uso (TCU) de Psicología 1A1

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Los TCU son vinculantes y obligatorios. 

En caso de que los TCU no sean aceptados, quedará prohibido a la persona de que se trate, hacer uso del presente sitio y de todos los servicios y/o productos ofrecidos por Psicología 1A1.

La prohibición indicada será de carácter absoluto y se referirá al uso directo o indirecto y para cualquier fin, incluyendo el acceso al sitio y uso de cualquiera de los servicios y/o productos a que se refiera o promueva Psicología 1A1, incluyendo los que se ofrecen o promueven en redes sociales o cualquier otro medio publicitario.

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Psicología 1A1 se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes TCU sin previo aviso.

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Al acceder a este sitio web acepta enteramente los términos de uso descritos a continuación:

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Para mayores de 18 años (menores deben contar con consentimiento de un adulto responsable o tutor).

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1. Psicología 1A1 es una iniciativa que tiene por intención coadyuvar en la educación mediante la autoayuda y/o autogestión para la resolución personal de conflictos de tipo emocional a través de materiales, orientación y asesoría.

2. Los contenidos a disposición en este sitio son meras sugerencias básicas en materia de psicología y autoayuda cuyo único y exclusivo propósito es brindar información que pudiera ser de utilidad al usuario (visitante de este sitio).

3. Los contenidos a disposición en este sitio cuentan con derechos de autor reservados, debidamente registrados ante las instancias correspondientes.

4. Los contenidos, materiales y aplicaciones de este sitio pueden contener errores de forma y fondo, gramaticales, imprecisiones, de veracidad, entre otros.

5. Para hacer uso de los servicios publicados en este sitio y/o promovidos por Psicología 1A1, el interesado deberá identificarse y proporcionar sus datos de contacto, mismos que se reservarán de acuerdo al aviso de privacidad correspondiente publicado en este sitio. 

6. En el caso de solicitar el servicio de terapia psicológica formal (presencial o en línea), el interesado recibirá por correo electrónico el acuerdo/contrato terapéutico de confidencialidad y condiciones generales del servicio sujetándose a las normas y condiciones establecidas por Psicología 1A1, en observación y cumplimiento a  las leyes y normas vigentes Mexicanas referentes a la materia y al marco ético profesional aplicables a la psicología, mismo que deberá leer y aceptar de manera formal y escrita y de total conformidad de manera personal o en su caso vía correo electrónico.

El uso de los datos personales proporcionados está sujeto a las medidas expresadas en nuestro aviso de privacidad. Así mismo el interesado acepta regirse por los términos y condiciones generales explicitadas en los presentes TCU para el desarrollo de las sesiones y el accesos a materiales proporcionados temporalmente por Psicología 1A1 como material de soporte para los clientes y/o pacientes.

7. Los programas  o guías  terapéuticas interactivas y/o de autogestión de Psicología 1A1 con acompañamiento denominados: Sanando un Corazón Roto, La Reconciliación, La Ansiedad, Yo Soy Mi Peso Emocional, Yo Soy Mi Autoestima, Dinero Emocional, La Infidelidad, Yo Soy Celoso, son  una iniciativa para compartir información de buena fe que permita a los interesados obtener orientación, asesoría y sugerencias acerca de temas específicos por medio de documentos y archivos digitales (guías, audios) al que tienen acceso digital manera temporal  por 30 días naturales en su versión simple, así como de recibir orientación, asesoría y acompañamiento (tipo coaching) por medio de plataformas digitales como WhatsApp por un periodo de 30 días naturales. En los casos concretos donde se adquieren los programas o guías interactivas con sesiones de acompañamiento personalizadas y en vivo, estas se llevarán a cabo a través de llamadas telefónicas o videollamadas (de cuerdo a las circunstancias y capacidades técnicas en cuanto a conectividad) con duración máxima de una hora cada una y con una vigencia no mayor a 45 días naturales para hacer efectiva las sesiones a partir de su compra según el servicio que elija.

Los interesados pueden renovar este servicio por un mes adicional para seguir recibiendo orientación y asesoría y mantener el acceso a material de consulta bajo las condiciones descritas en los presentes TCU.

Las plataformas usadas para intercambiar información en esta modalidad serán responsables de la privacidad y resguardo de la información y datos personales que se intercambien y/o envíe a través de dichas aplicaciones/plataformas de acuerdo a sus políticas de privacidad y seguridad.

IMPORTANTE: Bajo ninguna circunstancia la adquisición de las guías o programas terapéuticos de autogestión de Psicología 1A1 representan la celebración de un contrato terapéutico en materia psicológica dado que no se consideran como sesiones de terapia psicológica formal, ni la sustituyen o remplazan, igualmente no representan una sesión de coaching formal.

El uso de los datos personales proporcionados está sujeto a las medidas expresadas en nuestro aviso de privacidad.

8. El producto y/o servicio denominado Línea 1A1, ​Línea 1A1 VIP, Chat 1A1,  es una iniciativa de coaching y autoayuda en modalidad a través de un chat privado (WhatsApp) para dar acompañamiento y orientación de buena fe a las personas que lo soliciten y que deseen hablar y/o compartir voluntariamente sus experiencias y emociones a través del mismo, igualmente se acompaña esta modalidad con material digital que facilitamos de manera temporal y que contiene información y/o ejercicios para el interesado, de tal manera que puedan autoayudarse/orientarse a partir de saber más acerca de un tema en específico para su propio beneficio por un periodo de veintiún a treinta días naturales a partir de su compra.

IMPORTANTE: De ninguna manera estos servicios, conceptos  o modalidades de atención constituyen o representan la celebración de un contrato terapéutico dado que no se consideran como sesiones de  terapia psicológica formal, ni la sustituyen o remplazan, igualmente no representan una sesión de coaching formal.

Este servicio se ofrece por tiempo limitado con vigencia de treinta días naturales a partir del pago realizado y/o la aportación de una cuota de recuperación.

La información vertida a través del chat en esta modalidad está sujeta a las medidas y políticas de privacidad y seguridad propias de las plataformas en cuestión (WhatsApp, E-mail, otras), así mismo el uso y resguardo de los datos personales proporcionados está sujeto a las medidas expresadas en nuestro aviso de privacidad.

9. El cliente o usuario acepta que deberá contar con una correo electrónico (e-mail) de Gmail para poder accesar a nuestra plataforma de contenidos especializados denominados programas y/o guías terapéuticas interactivas y/o de autogestión, en caso de no contar con una cuenta de Gmail se le invitará a crear una dado que es la única manera de acceder al material de consulta. Sí el cliente o usuario no cuenta con una cuenta de Gmail y tampoco desea crear una, no será motivo para solicitar devoluciones ni re-embolsos de ninguna índole pues no se deniega el servicio.

10. En el caso de las sesiones de asesoría en modalidad de llamada telefónica o videollamada disponibles en nuestros programas de autogestión deberán observar las siguientes condiciones:

a) El número de llamadas telefónicas o videollamadas incluidas no rebasará la cantidad de tres sesiones, salvo que explícitamente el interesado haya adquirido o acordado sesiones de asesoría extra, en un nuevo paquete de 3 sesiones o individuales como parte de nuestros programas de autogestión de Psicología 1A1.

b) El tiempo de tolerancia (espera) para las sesiones de asesoría por llamada telefónica o videollamada no excederá los 15 minutos de espera después de la hora acordada. En caso de no haber asistido en tiempo y forma de acuerdo a los términos y condiciones o en su defecto cancelado la sesión con 24 horas de anticipación se dará por descontada (perdida) de su servicio.

c) Los clientes, usuarios o pacientes deberán comunicarse con su terapeuta asignado a la hr señalada para recibir el servicio de sesión de asesoría por llamada telefónica o videollamada. Ni los psicólogos ni los coaches de Psicología 1A1 llamarán o entrarán en comunicación con los interesados para llevar a cabo las sesiones de asesoría por llamada telefónica o videollamada para respetar la privacidad y evitar situaciones de intrusión no deseada de acuerdo al marco ético vigente para la materia.

d) Es deber del interesado estar pendientes de su sesión agendada para asistir en tiempo y forma a su sesión, misma que se les expresa por escrito con fecha y hora a través de su número WhatsApp o en su defecto vía e-mail. Psicología 1A1 no envía recordatorios de las sesiones próximas pendientes a los clientes.

e) Las sesiones de asesoría por llamada telefónica o videollamada se realizan a través de la plataforma de WhatsApp, estas tendrán una duración máxima de una hora. 

f) El interesado/cliente se compromete a promover o mantener la realización de su sesión a distancia en las mejores condiciones de conexión posibles para que se desarrolle sin interrupciones constantes que vayan en su propio detrimento. Así mismo se hace del conocimiento para el interesado/cliente que no se puede llevar a cabo una sesión si se presenta a la sesión en un ambiente público con ruido excesivo, bullicioso, o acompañado por terceras personas dado que el servicio es de caracter estrictamente individual.

g) Queda estrictamente prohibido para ambas partes (terapeuta y cliente/paciente) grabar, compartir o divulgar las sesiones de asesoría, ya sean por llamada telefónica o videollamada asi como el contenido de las conversaciones escritas en el chat de WhatsApp de atención y seguimiento.

h) Queda estrictamente prohibido usar lenguaje ofensivo u observar conductas violentas durante las llamadas telefónicas, así mismo está prohibido usar lenguaje ofensivo u observar conductas obscenas durante una sesión de asesoría por videollamada. En caso de observarse cualquiera de las conductas antes mencionadas se dará por terminado el servicio de manera total, inmediata y definitiva sin posibilidad de reembolso.

11. Los interesados en adquirir uno de nuestros programas terapéuticos de autogestión de Psicología 1A1 con acompañamiento o en su caso nuestro servicio denominado Línea 1A1, Línea 1A1 VIP o Chat 1A1, aceptan la asignación aleatoria de un psicólogo o coach para brindarles el servicio de orientación y acompañamiento incluido.

12. El cliente, paciente o usuario acepta y se compromete a mantener y proteger la privacidad de las conversaciones que sostenga por cualquier medio digital objeto de los servicios adquiridos u otorgados por Psicología 1A1 y que sostenga con su orientador (coach o psicólogo) asignado, comprometiéndose a no divulgar ni compartir ningún contenido de las mismas con terceros.

13. Psicología 1A1 no extiende certificados ni ningún documento afín o similar a partir de nuestros productos o servicios denominados Programas terapéuticos de autogestión con acompañamiento, ni del concepto de Linea 1A1 o Chat 1A1, bajo ninguna circunstancia.

14. Queda estrictamente prohibido para los clientes, pacientes o usuarios de este sitio que adquieran cualquiera de los servicios o productos de Psicología 1A1 el envío de imágenes, videos, contenidos o conversaciones de índole personal y/o de terceros que lastimen o trasgredan la intimidad y privacidad  propia o de terceros, apegádonos a las normas y leyes vigentes al respecto, a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación y contacto digitales, como redes sociales, correo electrónico, etc. Psicología 1A1 no solicita bajo ninguna circunstancia imágenes, videos o contenidos de caracter personal/intimo o privado propio ni de terceros. De ser el caso Psicología 1A1 procurará  no descargar ninguna imagen, video o contenido enviado y en todo caso procederá a borrar de inmediato dichos contenidos digitales de cualquier medio o dispositivo electrónico de que se trate e informando al emisor que ha infringido nuestro términos y condiciones de uso y por lo tanto Psicología 1A1 dará por terminado cualquier relación comercial o de servicios adquiridos o contratados con el cliente, paciente o usuario de que se trate.

15. Serán motivo de cancelación o terminación de los servicios que prestamos en caso de observarse alguna de las siguientes conductas de parte de los clientes, pacientes o usuarios: comportamiento agresivo o uso de palabras altisonantes; comportamiento errático, envío de imágenes, videos o conversaciones privadas propias o de terceros de caracter obsceno que trasgredan la intimidad, ofendan o falten al respeto básico de convivencia; falta de probidad y asertividad respecto al avance en cuanto a la consecución de objetivos basado en los programas de autogestión que ofrecemos por falta de interés, entendimiento y falta de compromiso de forma reiterada por parte del interesado, quedando a consideración del coach o psicólogo asignado la terminación del servicio por las causa antes descritas.

16. En caso de presentarse un caso que no fue declarado y posteriormente abordado por un cliente, paciente o usuario tal como un padecimiento,  trastorno o situación grave que excede los objetivos plasmados en nuestros programas terapéuticos de autogestión,  servicios y/o capacidades de atención por parte del equipo de Psicología 1A1, se le comunicará al interesado invitándolo a que busque una opción adecuada para su caso en particular, así mismo si el interesado nos lo permite le sugeriremos opciones para que acuda a instituciones o grupos de ayuda adecuados.

En este caso el interesado acepta eximir a Psicología 1A1 y a todo su equipo de toda responsabilidad legal presente y futura que dé a lugar.

17. En el caso de acceder a una llamada telefónica voluntaria de prospección o consulta ya sea sin costo en modalidad de promoción o por solicitud con costo a cargo del interesado, esta será atendida por un coach para escuchar acerca de su caso, brindar orientación de buena fe y proporcionar detalles de nuestros servicios y conceptos de atención especializada en diversos temas específicos.

IMPORTANTE: de ninguna manera estos servicios, conceptos  o modalidades constituyen o representan la celebración de un contrato terapéutico dado que no se consideran como sesiones de  terapia psicológica formal, ni la sustituyen o remplazan.

18. El cliente, paciente o usuario acepta y reconoce que los servicios que presta 1A1 pueden sufrir de retrasos o problemas de comunicación o suspensión por lapsos de hasta 48 horas por causas de fuerza mayor que están fuera del alcance o control de Psicología 1A1,  ya sean de índole técnica o de índole personal de parte de nuestro equipo de colaboradores, asi mismo acepta y reconoce que estas causa de fuerza mayor no representan reembolsos especiales o adicionales ni reposición de servicios o pago de contraprestaciones extras de ninguna índole y bajo ninguna circunstancia.

IMPORTANTE: Psicología 1A1 está siempre en la mejor disposición de ofrecer sus servicios en tiempo y forma y hará lo posible por restablecer los mismos en la medida de sus capacidades para atender a los clientes, pacientes o usuarios.

19. Los clientes, pacientes o usuarios de 1A1, aceptan y reconocen haber recibido y conocer toda la información pertinente y necesaria asi como conocer y haber leído los presentes TCU antes de adquirir un producto o servicio de Psicología 1A1 ya sea a través de nuestro sitio web o a través de redes sociales o por cualquier otro medio, por tanto no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos después de haber usado el producto o servicio.

20. Solo en caso de no haber usado o accesado al producto o servicio  y/o recibido material o contenido de psicología 1A1 pueden aplicar para solicitar un reembolso dentro de las primeras 24 horas después de su adquisición. Los montos por concepto de devoluciones o reembolso no incluyen comisiones por servicios financieros, se descontarán del monto pagado, así mismo el cliente se obliga eliminar los documentos digitales de todos sus dispositivos electrónicos objeto de la compra venta para evitar su copia, distribución o impresión de los mismos.

21. Los contenidos publicados en este sitio y en general producidos por psicología 1A1 están orientados a compartir información de buena fe en materia de  psicología y autoayuda en pro de la educación y en modalidad de autogestión, los interesados (visitantes de este sitio), asi como los que adquieren servicios y/o productos de psicología 1A1 a través de redes sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook) deberán observar las siguientes condiciones:

a) Queda estrictamente prohibida la copia, divulgación o distribución impresa o digital de los contenidos y/o productos de psicología 1A1.

b) No se podrá modificar mi alterar los contenidos originales para su posterior divulgación o distribución por cualquier medio impreso o digital.

c) Solo se autoriza la disposición y uso de los contenidos publicados, ofrecidos o derivados de este sitio y redes sociales para uso exclusivamente personal, está prohibido su uso con fines de lucro sin autorización del autor.

d) Es necesario solicitar autorización a través de la sección de contacto de este sitio para la impresión o distribución física o digital de los contenidos con fines de uso que no sea personal.

22. Psicología 1A1 no garantiza resultados ni hace promesa alguna referente a los contenidos, productos, servicios de atención, orientación y acompañamiento promovidos y adquiridos a través de este sitio o por medio de anuncios en redes sociales.

23. Psicología 1A1 no es responsable del uso, apreciación y puesta en práctica de lo descrito en los contenidos de este sitio, reiterando que los contenidos obedecen exclusivamente a una iniciativa de compartir información de buena fe en pro de la educación y autogestión, por lo tanto cada usuario (visitante de este sitio), será responsable del uso que haga de los contenidos y valorará su uso, interpretación y práctica de los mismos bajo su entera responsabilidad asumiendo los costos íntegros derivados del mismo bajo toda circunstancia.

24. Bajo ninguna circunstancia Psicología 1A1 estará obligado por daños directos o indirectos, incidentales o relacionado de cualquier forma o derivado del uso de los contenidos de este sitio, asumiendo el usuario (visitante de este sitio) toda la responsabilidad adjudicable posible.

25. En caso de una disputa o conflicto de caracter legal el interesado, usuario, cliente o paciente acepta que el monto máximo que puede recibir en caso de una querella no rebasará el  precio del producto pagado o en su caso del servicio de mayor costo ofrecido por Psicología 1A1, eximiendo a Psicología 1A1 y renunciando a demandas futuras y bajo conocimiento de que recibir un determinado pago no será interpretado bajo ninguna manera como reconocimiento de responsabilidad por parte de Psicología 1A1.

26. El usuario (visitante de este sitio), acepta en caso de cualquier disputa, someterse a la jurisdicción o leyes de orden federal o estatal a los tribunales presentes en el Estado de Puebla, México.

 

He leído y acepto de total conformidad los términos de uso.